RESULTADOS
Estudiar de cerca el éxito de nuestros programas para garantizar que tengamos un impacto duradero en las comunidades a las que servimos.
Midiendo nuestro éxito a través de datos
Cada año, Firefly Children and Family Alliance sirve a decenas de miles de familias y niños. La agencia tiene un proceso sólido y continuo de mejora de la calidad para recopilar y analizar los comentarios de los clientes y los resultados del programa. La mejora de la calidad es fundamental para el éxito de todos los programas y servicios. Realizamos un seguimiento y analizamos los datos en varios niveles para identificar patrones y tendencias y compararlos con puntos de referencia internos y externos. Las herramientas utilizadas para recopilar datos internamente incluyen informes de incidentes, revisiones de registros, encuestas de satisfacción y resultados programáticos. Recopilamos datos externos a través de encuestas de satisfacción y agencias de auditoría externa. Todos los datos recopilados se comparten de manera constante en reuniones trimestrales de nivel ejecutivo, de gestión intermedia y de programa; reuniones de directorio; y con la comunidad a través del sitio web y las piezas de comunicación. Firefly Children and Family Alliance mantiene la acreditación del Consejo de Acreditación (COA) para garantizar la fidelidad de sus programas.
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de LOS SOBREVIVIENTES INFORMAN QUE COMO RESULTADO DE LOS SERVICIOS QUE RECIBIERON, ES PROBABLE QUE ESTÉN O SE MANTENGAN SEGUROS.
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de las personas en tratamiento de RECUPERACIÓN por consumo de sustancias utilizan su plan de prevención para evitar recaídas.
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de las familias que han recibido servicios dentro de nuestros programas de Socios Comunitarios para la Seguridad Infantil han mantenido la estabilidad en sus hogares.
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