RÉSULTATS
Étudier de près le succès de nos programmes pour nous assurer que nous avons un impact durable sur les communautés que nous desservons
Mesurer notre succès grâce aux données
Chaque année, Firefly Children and Family Alliance sert des dizaines de milliers de familles et d'enfants. L'agence dispose d'un processus d'amélioration de la qualité solide et continu pour recueillir et analyser les commentaires des clients et les résultats du programme. L'amélioration de la qualité est primordiale pour le succès de tous les programmes et services. Nous suivons et analysons les données à plusieurs niveaux pour identifier les modèles et les tendances et les mesurer par rapport à des références internes et externes. Les outils utilisés pour collecter les données en interne comprennent les rapports d'incidents, les examens des dossiers, les enquêtes de satisfaction et les résultats programmatiques. Nous collectons des données externes via des enquêtes de satisfaction et des agences d'audit externes. Toutes les données recueillies sont partagées de manière cohérente lors des réunions trimestrielles du programme, de la direction intermédiaire et de la direction ; réunions du conseil d'administration; et avec la communauté via le site web et les supports de communication. Firefly Children and Family Alliance maintient l'accréditation du Council on Accreditation (COA) pour assurer la fidélité de ses programmes.
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des SURVIVANTS DÉCLARENT QUE GRÂCE AUX SERVICES QU'ILS ONT REÇUS, ILS SONT PROBABLES DE DEVENIR OU DE RESTER EN SÉCURITÉ.
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des personnes suivant un traitement de RÉCUPÉRATION toxicomane utilisent leur plan de prévention pour éviter les rechutes.
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des familles qui ont reçu des services dans le cadre de nos programmes de partenaires communautaires pour la sécurité des enfants ont maintenu la stabilité dans leur foyer.
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