RÉSULTATS
Étudier de près le succès de nos programmes pour nous assurer que nous avons un impact durable sur les communautés que nous desservons
Mesurer notre succès grâce aux données
Chaque année, Firefly Children and Family Alliance sert des dizaines de milliers de familles et d'enfants. L'agence dispose d'un processus d'amélioration de la qualité solide et continu pour recueillir et analyser les commentaires des clients et les résultats du programme. L'amélioration de la qualité est primordiale pour le succès de tous les programmes et services. Nous suivons et analysons les données à plusieurs niveaux pour identifier les modèles et les tendances et les mesurer par rapport à des références internes et externes. Les outils utilisés pour collecter les données en interne comprennent les rapports d'incidents, les examens des dossiers, les enquêtes de satisfaction et les résultats programmatiques. Nous collectons des données externes via des enquêtes de satisfaction et des agences d'audit externes. Toutes les données recueillies sont partagées de manière cohérente lors des réunions trimestrielles du programme, de la direction intermédiaire et de la direction ; réunions du conseil d'administration; et avec la communauté via le site web et les supports de communication. Firefly Children and Family Alliance maintient l'accréditation du Council on Accreditation (COA) pour assurer la fidélité de ses programmes.
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des jeunes servis par le biais de programmes pour jeunes plus âgés peuvent identifier un adulte qui les soutient en permanence dans leur vie.
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des pères participant au programme d'engagement des pères signalent une augmentation de leurs connaissances des compétences parentales/disciplinaires appropriées.
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des familles qui ont reçu des services dans le cadre de nos programmes Partenaires communautaires pour la sécurité des enfants n'ont signalé aucun cas d'abus ou de négligence pendant les 12 mois suivant la fin des services.
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