Preguntas frecuentes (FAQ)
Encuentre respuestas a las preguntas más frecuentes sobre Firefly Children and Family Alliance
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¿Sus servicios están disponibles para individuos o solo para familias?
Atendemos tanto a particulares como a familias.
Cómo será protegida mi privacidad?
Firefly Children and Family Alliance toma muy en serio la privacidad de nuestros clientes. Por favor revise nuestro politica de privacidad completa.
¿Es Firefly Children and Family Alliance lo mismo que el Departamento de Servicios Infantiles de Indiana (DCS)?
No. Firefly Children and Family Alliance es una organización privada sin fines de lucro. Brindamos servicios a personas y familias que nos remiten DCS, así como otras organizaciones.
Sé que necesito ayuda, pero tengo miedo de buscar servicios.
Reconocemos que no siempre es fácil pedir ayuda. Nos comprometemos a tratarlo con respeto y hacer todo lo posible para ganar su confianza. Creemos que todas las personas y familias tienen fortalezas y que nadie se propone fallar. Nos tomamos en serio sus derechos, incluido su derecho a la privacidad y la confidencialidad.
¿Acepta Medicaid o algún plan de seguro médico?
Aceptamos Medicaid y muchos otros planes de seguro médico. Cuando llame para hacer una cita inicial, nuestro consejero de admisión puede ayudarlo a determinar si se acepta su seguro y si tendría que pagar un copago.
¿Qué sucede si no puedo pagar los servicios?
Creemos que todos merecen acceso a servicios y programas de apoyo de calidad. En Firefly Family and Children Alliance, hacemos todo lo posible para que los recursos sean asequibles para personas de todos los niveles de ingresos.
¿Se ofrecen todos los servicios en todas las ubicaciones?
No, llámenos para saber qué programas se ofrecen en cada una de nuestras oficinas.
¿Puedo obtener ayuda a través de más de uno de sus programas?
Sí, algunas personas y familias se benefician de más de uno de nuestros programas.
¿Sus terapeutas recetan medicamentos?
No, no recetamos medicamentos para los clientes. Sin embargo, un terapeuta puede hacer derivaciones médicas para la evaluación de la prescripción si lo considera necesario.
¿Cuáles son mis derechos como cliente de Firefly Children and Family Alliance?
Firefly Children and Family Alliance toma muy en serio los derechos de nuestros clientes. Por favor revise nuestro lista detallada de los derechos y responsabilidades del cliente.
¿Qué pasa si tengo una queja o queja sobre mis servicios?
Hacemos todo lo posible para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Si cree que no ha recibido la asistencia que necesita, siga nuestro procedimiento agraviado para informarnos de lo sucedido.