Maswali Yanayoulizwa Mara Kwa Mara (FAQs)
Pata majibu kwa maswali yanayoulizwa sana kuhusu Firefly Children na Family Alliance
tupu
tupu
Je, huduma zako zinapatikana kwa watu binafsi au kwa familia pekee?
Tunahudumia watu binafsi na familia.
Je, faragha yangu italindwa vipi?
Firefly Children and Family Alliance huchukua faragha ya wateja wetu kwa umakini sana. Tafadhali kagua yetu sera kamili ya faragha.
Je, shirika la Firefly Children and Family Alliance ni sawa na Idara ya Huduma kwa Watoto ya Indiana (DCS)?
No. Firefly Children and Family Alliance ni shirika la kibinafsi, lisilo la faida. Tunatoa huduma kwa watu binafsi na familia zinazorejelewa kwetu na DCS, pamoja na mashirika mengine.
Najua ninahitaji usaidizi, lakini ninaogopa kutafuta huduma.
Tunatambua kuwa si rahisi kila wakati kuomba usaidizi. Tunajitolea kukutendea kwa heshima na kufanya tuwezavyo ili kupata uaminifu wako. Tunaamini watu binafsi na familia zote wana nguvu, na hakuna anayeamua kushindwa. Tunachukua haki zako kwa uzito, ikijumuisha haki yako ya faragha na usiri.
Je, unachukua Medicaid au mipango yoyote ya bima ya afya?
Tunakubali Medicaid na mipango mingine mingi ya bima ya afya. Unapopiga simu kufanya miadi ya kwanza, mshauri wetu wa uchukuaji anaweza kukusaidia kubainisha kama bima yako inakubaliwa na kama ungekuwa na malipo-wenza.
Je, ikiwa siwezi kumudu huduma?
Tunaamini kwamba kila mtu anastahili kupata huduma na programu bora za usaidizi. Katika Muungano wa Firefly Family and Children, tunajitahidi tuwezavyo kufanya rasilimali ziweze kumudu watu wa viwango vyote vya mapato.
Je, huduma zote zinatolewa katika maeneo yote?
Hapana, tafadhali tupigie ili kujua ni programu gani zinazotolewa katika kila ofisi zetu.
Je, ninaweza kupata usaidizi kupitia zaidi ya moja ya programu zako?
Ndiyo, baadhi ya watu na familia hunufaika na zaidi ya moja ya programu zetu.
Je, madaktari wako wanakuandikia dawa?
Hapana, hatuwaandikii wateja dawa. Hata hivyo, mtaalamu anaweza kutoa rufaa ya matibabu kwa tathmini ya maagizo ikiwa na wakati wanafikiri ni muhimu.
Je, haki zangu ni zipi kama mteja wa Firefly Children and Family Alliance?
Firefly Children and Family Alliance huchukua haki za wateja wetu kwa uzito sana. Tafadhali kagua yetu orodha ya kina ya haki na wajibu wa mteja.
Je, ikiwa nina malalamiko au malalamiko kuhusu huduma zangu?
Tunafanya kila juhudi kukidhi mahitaji ya wateja wetu. Ikiwa unahisi kuwa haujapokea usaidizi unaohitaji, tafadhali fuata yetu utaratibu wa malalamiko ili tujue kilichotokea.