अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)

फ़ायरफ़्लाई चिल्ड्रेन एंड फ़ैमिली अलायंस के बारे में सबसे अधिक पूछे जाने वाले प्रश्नों के उत्तर खोजें

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क्या आपकी सेवाएँ व्यक्तियों के लिए या केवल परिवारों के लिए उपलब्ध हैं?
हम व्यक्तियों और परिवारों दोनों की सेवा करते हैं।
मेरी गोपनीयता कैसे सुरक्षित रहेगी?

जुगनू चिल्ड्रेन एंड फैमिली एलायंस हमारे ग्राहकों की गोपनीयता को बहुत गंभीरता से लेता है। कृपया हमारी समीक्षा करें पूर्ण गोपनीयता नीति.

क्या फ़ायरफ़्लाई चिल्ड्रेन एंड फ़ैमिली एलायंस इंडियाना डिपार्टमेंट ऑफ़ चाइल्ड सर्विसेज (डीसीएस) के समान है?
नहीं, फ़ायरफ़्लाई चिल्ड्रेन एंड फ़ैमिली अलायंस एक निजी, गैर-लाभकारी संगठन है। हम डीसीएस, साथ ही अन्य संगठनों द्वारा हमें संदर्भित व्यक्तियों और परिवारों को सेवाएं प्रदान करते हैं।
मैं जानता हूं कि मुझे मदद की जरूरत है, लेकिन मैं सेवाएं लेने से डरता हूं।
हम मानते हैं कि मदद मांगना हमेशा आसान नहीं होता है। हम आपके साथ सम्मानपूर्वक व्यवहार करने के लिए प्रतिबद्ध हैं और आपका विश्वास अर्जित करने की पूरी कोशिश करते हैं। हमारा मानना है कि सभी व्यक्तियों और परिवारों में ताकत होती है, और कोई भी असफल होने के लिए तैयार नहीं होता है। हम आपके अधिकारों को गंभीरता से लेते हैं, जिसमें आपकी निजता और गोपनीयता का अधिकार भी शामिल है।
क्या आप मेडिकेड या कोई स्वास्थ्य बीमा योजना लेते हैं?
हम मेडिकेड और कई अन्य स्वास्थ्य बीमा योजनाएं स्वीकार करते हैं। जब आप आरंभिक अपॉइंटमेंट लेने के लिए कॉल करते हैं, तो हमारा इंटेक काउंसलर यह निर्धारित करने में मदद कर सकता है कि क्या आपका बीमा स्वीकार किया गया है और क्या आपको सह-भुगतान मिलेगा।
यदि मैं सेवाएँ वहन नहीं कर सकता तो क्या होगा?
हमारा मानना है कि हर कोई गुणवत्तापूर्ण सहायता सेवाओं और कार्यक्रमों तक पहुंच का हकदार है। फ़ायरफ़्लाई फ़ैमिली एंड चिल्ड्रेन अलायंस में, हम सभी आय स्तर के लोगों के लिए संसाधनों को किफायती बनाने की पूरी कोशिश करते हैं।
क्या सभी सेवाएँ सभी स्थानों पर उपलब्ध हैं?
नहीं, कृपया हमें यह जानने के लिए कॉल करें कि हमारे प्रत्येक कार्यालय में कौन से कार्यक्रम उपलब्ध कराए जाते हैं।
क्या मुझे आपके एक से अधिक कार्यक्रमों के माध्यम से सहायता मिल सकती है?
हां, कुछ व्यक्ति और परिवार हमारे एक से अधिक कार्यक्रमों से लाभान्वित होते हैं।
क्या आपके चिकित्सक दवाएँ लिखते हैं?
नहीं, हम ग्राहकों को दवाएँ नहीं लिखते हैं। हालाँकि, एक चिकित्सक यदि आवश्यक समझे तो नुस्खे के मूल्यांकन के लिए चिकित्सीय रेफरल बना सकता है।
फ़ायरफ़्लाई चिल्ड्रेन एंड फ़ैमिली एलायंस के ग्राहक के रूप में मेरे क्या अधिकार हैं?

जुगनू चिल्ड्रेन एंड फैमिली एलायंस हमारे ग्राहकों के अधिकारों को बहुत गंभीरता से लेता है। कृपया हमारी समीक्षा करें ग्राहक के अधिकारों और जिम्मेदारियों की विस्तृत सूची।

यदि मुझे अपनी सेवाओं के बारे में कोई शिकायत या शिकायत है तो क्या होगा?

हम अपने ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने के लिए हर संभव प्रयास करते हैं। यदि आपको लगता है कि आपको अपेक्षित सहायता नहीं मिली है, तो कृपया हमारा अनुसरण करें शिकायत करने की प्रक्रिया हमें बताने के लिए कि क्या हुआ.