El rincón de Kris – Investigaciones del DCS: ¿Qué es un 310?

24 de febrero de 2026

Creo que uno de los tres principales temores de la mayoría de los padres de acogida sería recibir una llamada 310. Para quienes no lo sepan, la llamada 310 es el informe inicial que se presenta tras una llamada a la línea directa del DCS sobre posible abuso o negligencia infantil. Este informe se utiliza para iniciar el proceso de evaluación de la agencia, y es responsabilidad legal del DCS investigar posibles denuncias de abuso o negligencia.

Debido a que es tan perturbador y aterrador, creo que la mayoría de nosotros en el mundo de hogares de acogida elegimos no hablar de ello... casi como "si no hablo de ello, nunca sucederá" o "si lo hablo, casi me aterra".

Está claro que no es así, pero los 310 dan miedo y es por eso que no queremos hablar de ellos a menudo.

Pero eso es lo que haré en mis próximas publicaciones; profundizaré en lo que es un 310, el proceso de investigación (en general… porque ninguna investigación 310 va a seguir exactamente el libro de texto), los posibles resultados de la investigación 310, cómo protegerse de una investigación (lo mejor que pueda) y validar cómo un 310 hace sentir a los padres de crianza.

Y para quienes son nuevos en este mundo, o si nunca han tenido el placer de experimentar uno, un 310 es lo que se solicitó a la familia biológica cuando se les retiró a los niños bajo su cuidado. Pero los 310 se solicitan constantemente y no es raro que se solicite uno a padres de acogida o adoptivos.

Voy a admitir algo que rara vez he admitido (porque se siente tan asqueroso y presumido de mi parte), pero pensé que lo estaba haciendo muy bien como padre de crianza porque acogimos durante ocho años y nunca tuvimos una llamada 310. Lo que no me di cuenta es que le puede pasar a cualquiera en cualquier momento y por prácticamente cualquier cosa, y cuando tuvimos la investigación 310 de nuestra familia el verano pasado, perdí rápidamente mucha de esa presunción (y cuando digo que perdí mucha, quiero decir que la perdí toda).

No lo digo para asustarte, sino para ayudarte a entender que es algo que sucede. A menudo. Y no tienes por qué sentirte solo en esta experiencia.

A medida que avancemos en esta serie, intentaré brindarles la mayor cantidad de información posible para que, si les sucede, estén mejor preparados para afrontarlo. Además, y sobre todo, quiero que sepan que no están solos en lo que sienten y experimentan. Nos ha sucedido a muchos (probablemente a muchos de los cuales no saben que les ha sucedido... porque puede resultar vergonzoso hablar de ello), y aunque puede generar muchas emociones diferentes en los padres de acogida o adoptivos, hay cosas que pueden hacer durante la experiencia para sentirse más controlados.

Como mencioné antes, para empezar la serie, quiero hablar brevemente sobre qué es exactamente un 310 y cómo se denuncia. Como ya se mencionó, el 310 se produce cuando se realiza una llamada a la línea directa por sospecha de abuso o negligencia infantil.

Creo que muchos de nosotros conocemos lo que probablemente sea lo más común: una llamada de denuncia obligatoria. Cualquiera que vea algo sospechoso tiene el deber de denunciar a la línea anónima. Tomarán la información y la procesarán allí. Como ya he dicho, es anónima, así que quien recibe la llamada no sabe quién la realizó, aunque, por supuesto, podría haber sospechas.

Existe la autodenuncia, cuando un padre adoptivo sabe que hay algo mal o que ha sucedido algo, debe denunciarlo y denunciarlo él mismo.

Existe un informe de agencia en el que la agencia se entera de algo que ha sucedido en un hogar de acogida y presenta el informe a los padres de acogida.

Otra situación que quiero mencionar es que la mayoría de las veces se hacen llamadas porque un adulto le hace algo a un niño. Pero hay casos raros en los que se llama al 310 porque un niño le hace algo a otro niño. Como dije, no es tan común, pero sucede, y si se considera necesario, aún requiere una investigación completa.

Una vez realizada la denuncia, el DCS determinará si se incluye o no. Si se incluye, se investigará y se determinará si se requieren medidas adicionales. Si se excluye, no se realizará ninguna otra investigación.

En mi próxima publicación, profundizaré en cómo debería (o podría) ser la investigación DCS 310.

Atentamente,

Kris