常见问题 (FAQ)
查找有关萤火虫儿童和家庭联盟的最常见问题的答案
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你们的服务是为个人提供的还是只为家庭提供的？
我们为个人和家庭提供服务。
我的隐私将如何受到保护？
萤火虫儿童和家庭联盟非常重视客户的隐私。请查看我们的 完整的隐私政策.
萤火虫儿童和家庭联盟与印第安纳州儿童服务部 (DCS) 相同吗？
不会。萤火虫儿童和家庭联盟是一个私人非营利组织。我们为 DCS 以及其他组织推荐的个人和家庭提供服务。
我知道我需要帮助，但我害怕寻求服务。
我们认识到寻求帮助并不总是那么容易。我们承诺尊重您，并尽最大努力赢得您的信任。我们相信所有个人和家庭都有优势，没有人会注定失败。我们认真对待您的权利，包括您的隐私权和保密权。
您是否接受医疗补助或任何健康保险计划？
我们接受医疗补助和许多其他健康保险计划。当您致电进行初次预约时，我们的入学顾问可以帮助确定您的保险是否被接受以及您是否需要自付费用。
如果我无力承担服务费用怎么办？
我们相信每个人都应该获得优质的支持服务和计划。在萤火虫家庭和儿童联盟，我们尽最大努力为所有收入水平的人提供负担得起的资源。
所有地点都提供所有服务吗？
不需要，请致电我们了解我们每个办事处提供哪些计划。
我可以通过你们的多个计划获得帮助吗？
是的，一些个人和家庭从我们的不止一项计划中受益。
您的治疗师会开药吗？
不，我们不为客户开药。然而，如果治疗师认为有必要，他们可能会转诊进行处方评估。
作为萤火虫儿童和家庭联盟的客户，我有哪些权利？
萤火虫儿童和家庭联盟非常重视客户的权利。请查看我们的 客户权利和责任的详细清单。
如果我对我的服务有投诉或不满该怎么办？
我们尽一切努力满足客户的需求。如果您觉得自己没有得到所需的帮助，请关注我们的 申诉程序 让我们知道发生了什么。